Livrare și plată

Termeni și condiții pentru vânzarea la distanță

PREVEDERI GENERALE. APLICABILITATE

Acești Termeni și Condiții de Vânzare la distanță reglementează vânzarea la distanță a produselor marca INFINITUM de către Vânzătorul AVIVA COSMETICS SRL, cu sediul social, în Cluj-Napoca, str. Kovari, nr. 71, cod poştal 400271, Jud, Cluj, număr de ordine în Registrul Comerţului J12/1942/2015, CUI RO34706249. Vânzătorul poate fi oricând contactat la:

Adresa de corespondență:

Cluj-Napoca, str. Kovari, nr. 71.

telefon: 0754804679 Luni-Vineri între orele 8:00 – 17:00 şi sâmbăta între orele 8 :00 -14 :00

prin e-mail la: infinitumcosmetics@gmail.com

Acești Termeni și Condiții de Vânzare la Distanță se aplică oricărei comenzi lansate prin acest Site.

Plasarea unei comenzi prin www.infinitumcosmetics.ro,implică acceptarea de către cumpărător a prezentelor Termeni și Condiții de Vânzare la Distanță. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții de Vânzare la Distanță vă rugăm să NU plasați comenzi prin canalele de vânzare la distanță. Efectuarea unei comenzi prin oricare dintre mijloacele de vânzare la distanță are valoarea unui contract de vânzare-cumpărare încheiat în acești Termeni și Condiții de Vânzare la Distanță. Momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare la distanță este momentul confirmării de către AVIVA COSMETICS a acceptării (înregistrării) comenzii transmise de consumator.

Informaţiile din acești Termeni și Condiții de Vânzare la Distanță şi orice Termeni sau date cuprinse în acest Site web nu constituie o ofertă de vânzare, ci o invitaţie la o ofertă de cumpărare. Nu se va încheia niciun contract între dumneavoastră şi AVIVA COSMETICS SRL pentru niciun produs până în momentul în care comanda dumneavoastră este acceptată în mod expres de către AVIVA COSMETICS SRL. Dacă AVIVA COSMETICS nu acceptă/confirmă comanda și livrarea, iar din contul dumneavoastră au fost retrase deja fonduri, acestea vă vor fi rambursate integral.

Acești Termeni și Condiții de Vânzare la Distanță pot fi actualizate, modificate sau completate periodic de către Vânzător. În consecință, ori de câte ori plasați o comandă, vă recomandăm să reveniți la această secțiune și să revedeți termenii aplicabili la data la care plasați comanda.

Termenii și Condițiile de Vânzare la Distanță se completează cu Termenii de Utilizare ai Site-ului și cu prevederile aferente secțiunilor Politica de Protecție a Datelor Personale și Politica Cookies. Vă rugăm să le citiți.
Termenii și Condițiile de Vânzare la Distanță se completează cu prevederile legislației române în vigoare. Legea româna va guverna orice vânzare efectuată prin intermediul acestui site sau prin celelalte canale de vânzare la distanță indicate în acest document.

Pentru orice întrebări legate de Termenii și Condițiile de Vânzare la Distanță, Termenii de Utilizare ai Site-ului, Politica de Protecție a Datelor Personale și Politica Cookies, precum și pentru orice dificultăți întâmpinați la plasarea comenzii sau utilizarea site-ului, precum și pentru orice alte aspecte vă stăm cu plăcere la dispoziție la numărul de telefon, adresa de corespondență și e-mailul indicate în partea de sus a acestui document.

Nicio renunțare din partea noastră la oricare dintre drepturile menționate de Termenii și Condițiile de Vânzare la Distanță si Termenii de Utilizare ai Site-ului nu va produce efecte, cu excepția situației în care AVIVA COSMETICS specifică în mod expres că este vorba despre o renunțare și vă comunică în scris că renunță.

PREȚURILE STANDARD

Prețurile standard ale produselor sunt afișate pe https://infinitumcosmetics.ro/shop/.

Prețurile standard sunt exprimate în lei, includ TVA și/sau orice alte taxe. Aceste prețuri nu includ transportul.

Prețurile standard se pot schimba pe parcursul anului, motiv pentru care vă amintim să le consultați periodic pe https://infinitumcosmetics.ro/shop/, fiind posibil să nu fie aceleași ca la ultima dumneavoastră vizită.

Atunci când comandă un produs pe internet, clientului îi va fi afișat prețul la care poate fi cumpărat produsul în acel moment, preț care include discount-uri, reducerile sau promoțiile aplicabile (dacă este cazul).

REDUCERI. PREȚURI și OFERTE PROMOȚIONALE

AVIVA COSMETICS SRL lansează foarte frecvent promoții.

Reducerile de preț și discount-urile se raportează la (și sunt exprimate prin raportare la) prețurile standard.

Prețurile și ofertele promoționale oferite de AVIVA COSMETICS sunt valabile exclusiv în cadrul comenzilor efectuate prin modalitatea de vânzare prin care acestea sunt oferite.

Astfel, de exemplu, o ofertă promoțională oferită în cadrul acestui Site este valabilă numai în cadrul unei comenzi pe Site. Nu se poate beneficia de oferta respectivă la cumpărarea produselor din magazine, și nici pentru produsele comandate prin alte site-ri partenere.

Prin urmare, vă rugăm să țineți cont atunci când plasați comanda, de faptul că prețurile promoționale și ofertele promoționale sunt cele specificate pentru canalul de vânzări pe care clientul îl utilizează la plasarea comenzii, respectiv:

• prețurile promoționale sau ofertele prezentate pe internet, în prezentul website, se aplică pentru vânzarea online pe acest site;

Este posibil ca AVIVA COSMETICS să lanseze promoții excepționale cu prețuri foarte mici (cum ar fi Black Friday sau alte ocazii). Astfel de promoții în care prețurile sunt extrem de reduse nu pot fi cumulate cu alte oferte, discount-uri clientul având posibilitatea de a opta fie pentru oferta specială, fie pentru alte oferte sau discount-uri aplicabile.

Ofertele promoționale sunt valabile pe durata de valabilitate a ofertei menționată în materialele prin care oferta este comunicată și în limita stocurilor disponibile. Perioada de valabilitate a ofertelor pentru vânzările prin canalele de vânzare la distanță este menționată în cadrul fiecărui canal de vânzări, astfel:

• Vânzările prin internet: perioada de valabilitate a ofertelor este menționată pe pagina principală a website-ului, ofertele sunt valabile doar în perioada în care sunt afișate pe website.
  COMANDAREA PRODUSELOR

Comandarea produselor pe website (vânzare prin internet)

Diferitele etape care trebuie urmate pentru a comanda produsele noastre pe internet sunt următoarele: Dvs. selectați produsul sau produsele care vă plac și le adăugați în coșul de cumpărături; în orice moment puteți verifica conținutul acestuia, prețul corespunzător produsului, putând să faceți orice modificare doriți.

Validarea comenzii transmisă prin internet are loc după acceptarea Termenilor și condițiilor de vânzare la distanță, Politicii de Protecție a Datelor Personale, verificarea și acceptarea sumei de plată indicată în partea inferioară a coșului de cumpărături, incluzând, dacă este cazul și tariful de livrare.

Furnizarea informațiilor personale necesare în vederea prelucrării și livrării comenzilor este obligatorie. În momentul în care confirmați comanda dând click pe opțiunea «Plasează comanda», declarați că acceptați comanda, suma de plată precum și toate condițiile generale de vânzare aferente.

Comanda Dvs. va fi prelucrată de Serviciul nostru Relații Clienți. Din momentul înregistrării comenzii dumneavoastră, veți primi pe email o confirmare de primire detaliată. Respectiva confirmare va conține toate elementele comenzii dumneavoastră, valoarea totală facturată și modalitatea de livrare a comenzii. Confirmarea comenzii de AVIVA COSMETICS reprezintă contractul pe suport durabil, în forma prescurtată, ce se completează cu acești Termeni și condiții de Vânzare la Distanță, disponibili pe această pagină.

Comenzile vor fi procesate dacă adresa de livrare din Romania a fost completată cu toate detaliile, indicând și codul poștal.

Comenzile cu date incomplete pot fi anulate cu informarea dumneavoastră.

De asemenea se pot infirma și anula comenzile pentru produse care nu mai sunt in stoc, oferta de produse fiind valabilă în limita stocului disponibil.

Noi depunem eforturile necesare pentru a prelucra comenzile plasate, dar pot apărea circumstanțe excepționale care să ne oblige să refuzăm prelucrarea unei comenzi după trimiterea mesajului de Confirmare şi ne rezervăm dreptul de a proceda în acest fel.

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Ofertele de produse pe care le propunem pe Site precum și prin alte canale de vânzare la distanță sunt valabile numai în limita stocurilor noastre disponibile. Dacă stocul este epuizat sunteți informat că produsul este indisponibil atunci când comandați pe internet.

Este posibil ca oferta noastră comercială să se bucure de un succes foarte mare și ca urmare unele surprize să nu mai fie disponibile ulterior plasării comenzii de produse.Precizăm însă că nu putem fi ținuți responsabili pentru epuizarea stocurilor, cadourilor sau a altor produse oferite.

În eventualitatea în care apar dificultăți de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a vă informa cu privire la produse alternative de calitate şi valoare egale sau superioare, pe care le puteți comanda.

Dacă nu doriți să comandați aceste alte produse și dacă am primit deja plata aferentă produselor comandate, vă vom rambursa integral orice sume de bani pe care le-ați plătit. Ne rezervăm dreptul de a exclude orice produs de pe Site sau de la vânzare în orice moment sau de a modifica orice informații sau poze de pe acest Site web.

PLATA

Plata pentru achizițiile prin intermediul site-ului, se va efectua numai în LEI.

Pentru achizițiile prin intermediul site-ului prețul, modalitatea și termenul de plată sunt specificate de fiecare dată când Dvs. finalizați comanda.

Pentru o verificare corespunzătoare a tuturor detaliilor comenzii, atunci când finalizați comanda prin internet, aveți obligația de a verifica produsele introduse în coșul de cumpărături și prețul acestora.

Prețul produselor include TVA și toate taxele suplimentare, dacă este cazul.

Plata produselor se poate efectua:

a) NUMERAR, la livrare. În ziua livrării, veți primi un SMS de la compania care efectuează livrarea pentru a vă informa că urmează să primiți coletul. Dacă nu sunteți disponibil în ziua respectivă, puteți reprograma livrarea.

b) ONLINE, (opțiune valabilă pentru vânzările prin website) prin card Visa sau Mastercard, prin utilizarea serviciului de plată online Netopia Payments, plata fiind trimisă direct spre procesare.

Prin introducerea datelor de pe card, clientul confirmă că a fost informat și că acceptă termenii și condițiile de utilizare ai serviciului Netopia Payments și își exprimă acordul ca datele să fie utilizate pentru tranzacții viitoare.
Prin acceptarea termenilor și a condițiilor Netopia Payments, dumneavoastră vă exprimați acordul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

În momentul plasării comenzii, valoarea acesteia va fi blocată în contul dumneavoastră în scopul efectuării plății. Cardul va fi debitat conform reglementărilor bancare. În orice situație, siguranța tranzacțiilor pentru plata online cu cardul este garantată. Informațiile de pe cardul dumneavoastră de credit sunt transmise direct, prin utilizarea protocolului SSL (Secure Socket Layer), către furnizorul de plăți securizate. În niciun moment, AVIVA COSMETICS nu se află în posesia numărului complet al cardului pe care l-ați introdus.

Datele cardului prin intermediul căruia efectuați plata nu vor fi accesate sau păstrate de către AVIVA COSMETICS, ci numai de către instituția care autorizează plata sau de către orice altă entitate autorizată să furnizeze servicii de păstrare a datelor de identificare de pe card.

Entitatea autorizată pentru a furniza servicii de păstrare a datelor de identificare de pe card este Netopia Payments.

În anumite situații, pentru securitatea tranzacției, în momentul înregistrării comenzii, vi se va solicita să autorizați plata prin reintroducerea parolei sau prin utilizarea semnăturii digitale, în cazul în care terminalul mobil permite această facilitate. Din motive de securitate a plății, vi se recomandă insistent să vă deconectați de pe site și să nu setați autentificarea automată de pe dispozitivele mobile.

Este interzisă divulgarea parolei, care trebuie păstrată strict confidențial. Clientul poate efectua plata prin utilizarea datelor de pe mai multe carduri de plată numai pentru comenzi diferite, nu și pentru o singură comandă.

LIVRAREA PRODUSELOR

AVIVA COSMETICS SRL efectuează livrări doar pe teritoriul României. Produsele pot fi comandate de orice persoană indiferent de cetățenie sau domiciliu, dar sunt livrate exclusiv la o adresă din România, indicată la momentul plasării comenzii. Aveți obligația de a ne furniza cu exactitate toate datele necesare expedierii în bune condiții a comenzii Dvs. Coletul Dvs. va fi livrat prin curier în termen de 2-4 zile lucrătoare după validarea comenzii*.

*Timpul de livrare a coletului poate varia față de acest interval în funcție de disponibilitatea stocului de produse.
Produsele sunt livrate Clientului sau persoanei care recepționează comanda, printr-o societate de curierat.
Costurile de livrare a produselor comandate sunt suportate de către Cumpărător, cu excepția cazului în care exista oferte în care AVIVA COSMETICS anunță că suportă prețul. Costurile de livrare ale produselor sunt menționate pe site (la momentul plasării comenzii).

Costurile de livrare se pot modifica și, dacă va fi cazul, ele vor fi actualizate în materialele/comunicările aferente fiecărui canal de vânzări.

Pot exista oferte în care costurile de livrare sunt suportate de către AVIVA COSMETICS dacă comanda atinge o anumită valoare.

TRANSMITEREA PROPRIETĂȚII

Produsele vor rămâne proprietatea AVIVA COSMETICS până la încasarea completă a prețului acestora de către AVIVA COSMETICS.

INTERDICȚIA DISTRIBUȚIEI/REVÂNZĂRII NEAUTORIZATE

Produsele noastre sunt destinate consumatorilor.

Prin canalele de vânzare la distanță, produsele nu sunt oferite la vânzare de către AVIVA COSMETICS en-gros sau unor comercianți care organizează o distribuție comercială care nu a fost agreată de AVIVA COSMETICS. AVIVA COSMETICS își rezervă dreptul și va putea să restricționeze comenzile care par anormale și care depășesc limitele unei cumpărări pentru nevoile normale ale unei familii, prieteni etc.

Modul de prezentare și vânzare al produselor are la bază un know-how care a creat prestigiul mărcii INFINITUM, proprietatea AVIVA COSMETICS, care pentru noi are o importanță deosebită. Afacerile de redistribuire neautorizate pot aduce prejudicii produselor, imaginii și mărcii INFINITUM. Nu putem controla condițiile în care se păstrează produsele și prin urmare nu putem controla calitatea pe care acestea o au când ajung la consumatori prin rețele neautorizate.

În plus utilizarea neautorizată a mărcii INFINITUM poate duce la angajarea responsabilității civile sau penale.

DREPTUL DE RETURNARE (RETRAGERE)

Vă informăm că, în conformitate cu prevederile legale în vigoare orice consumator are dreptul de retragere din contractele la distanță, fără a fi obligat să precizeze motivele, în termen de 14 zile de la data la care a primit produsele.

Pentru exercitarea dreptului de retragere trebuie să informați AVIVA COSMETICS SRL cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contractul realizat între dumneavoastră în calitate de consumator și Societatea AVIVA COSMETICS SRL în calitate de Vânzător – ca urmare a plasării unei comenzi și a executării ei de către AVIVA COSMETICS SRL – utilizând o declarație neechivocă de retragere, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă la Cluj-Napoca, Str. Kovari Nr. 71 A, Jud Cluj sau prin email: infinitumcosmetics@gmail.com. În acest scop, puteți folosi modelul de solicitare de retragere de pe această pagină – folosirea lui nu este însă obligatorie. Puteți utiliza orice alte formulare sau expresii.

Model de formular de retragere

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

• Către AVIVA COSMETICS SRL
• Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: __________
• Comandate la data de __________ și primite la data de _________
• Nume și prenume consumator:
• Adresa consumator:
• Semnătura consumator (doar în cazul în care acest formular este notificat/transmis pe hârtie):
• Data:
• Număr de telefon de contact __________ și/sau adresa e-mail de contact _________

Trebuie să returnați produsele în stare perfectă împreună cu factura la Cluj-Napoca, Str. Kovari Nr. 71 A, Jud Cluj, pe costul Dvs., fără întârziere, în maxim 14 zile de când ne anunțați despre retragere. Dacă vă retrageți, vom restitui orice sumă primită de la dumneavoastră.

Restituirea sumelor se face în maxim 14 zile de la data la care primim informarea despre retragere. Putem însă conform legii să amânăm restituirea sumelor până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ne-ați trimis înapoi produsele. În cazul comenzilor a căror plată s-a făcut utilizând metoda de plată „ramburs”, restituirea sumelor achitate se va face după primirea și verificarea produselor restituite, de către AVIVA COSMETICS, și nu odată cu primirea coletului de la client prin curierat. În acest sens, în caz de retragere, produsele returnate vor fi expediate de client către AVIVA COSMETICS, simplu, fără a fi făcută și mențiunea ramburs pentru suma aferentă produselor restituite.

În cazul exercitării dreptului de retragere pentru unul sau mai multe produse cumpărate în cadrul unor oferte speciale pentru care ați beneficiat de reduceri datorită valorii comenzii ori ca urmare a achiziționării unui anumit produs, aveți obligația de a restitui AVIVA COSMETICS toate produsele primite în baza ofertei speciale sau ca urmare a comandării unui anumit tip de produs care a determinat oferirea altor produse sau oferte. AVIVA COSMETICS își rezervă dreptul de a compensa sumele pe care le are de rambursat cu sume datorate de client pentru alte comenzi, dacă sunt îndeplinite condițiile pentru a opera compensarea legală.

RESPECTAREA OMULUI și A MEDIULUI (CALITATEA AVIVA COSMETICS). PRECAUȚIE

Pentru confortul Dvs., produsele noastre de îngrijire a pielii sunt garantate hipoalergenic, toate produsele noastre fiind testate în laborator.

Pentru siguranță, datorită faptului că este posibil să suferiți de anumite sensibilități sau alergii, de care aveți cunoștință sau nu, vă rugam ca, înainte de utilizare, să testați toleranța la produsul comandat prin aplicarea unei cantități mici de produs.

GARANȚIA CONSUMATORULUI

În calitate de consumator beneficiați de toate drepturile prevăzute de legile în vigoare la data comenzii cu privire la conformitatea produselor și garanția pentru vicii, precum și de orice alte drepturi legale, conform legii 449/2003 și OG 21/1992, precum și a oricăror altor prevederi legale care vor fi în vigoare la data comenzii.

RĂSPUNDEREA AVIVA COSMETICS

Produsele propuse de noi sunt conforme legislației europene și române în vigoare. AVIVA COSMETICS nu va putea fi considerat responsabil pentru neexecutarea contractului încheiat în caz de forță majoră, tulburări și greve totale sau parțiale, în special ale serviciilor poștale și ale mijloacelor de transport și/sau comunicație. AVIVA COSMETICS nu își va asuma nicio responsabilitate pentru prejudiciile indirecte rezultate din prezenta, pierderile de exploatare, pierderile de profit, prejudicii sau cheltuieli.

Orice ofertă de produse este valabilă în limita stocului disponibil.

COMUNICARI

Prevederile legale ne obligă să vă transmitem unele informații sau comunicări si în scris.
Prin utilizarea acestui Site web, vă exprimați acceptul să comunicați cu noi în principal prin mijloace electronice.
Comunicarea se va realiza in limba romană, aceasta fiind limba utilizată pe acest Site. Comunicarea cu Dvs. se va face de principiu prin e-mail, sms și/sau publicare pe acest site.

Acceptați prin utilizarea site-ului sau a altor canale de cumpărare de la distantă utilizarea acestui mijloc electronic de comunicare şi recunoașteți că toate contractele, notificările, informațiile şi alte comunicări pe care vi le trimitem prin mijloace electronice respectă orice cerință legală care prevede efectuarea în scris a comunicărilor. Dvs. dacă sunteți consumator vă păstrați toate drepturile legale.

LEGE APLICABILA. JURISDICTIE

Utilizarea Site-ului și cumpărarea produselor la Distanță vor fi guvernate de legislația română. Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu utilizarea Site-ului web sau în legătură cu acestea va fi supus jurisdicției neexclusive a instanțelor române.

Drepturile dumneavoastră in calitate de consumator vor fi respectate așa cum sunt acestea prevăzute de către legislația aplicabilă.

MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR DE VÂNZARE LA DISTANȚĂ

Ținând cont de posibila evoluție a produselor și reglementărilor aplicabile, precum și a condițiilor comerciale uzuale pe piața produselor cosmetice, AVIVA COSMETICS își rezervă posibilitatea de a adapta sau de a modifica în orice moment prezentele Termeni și Condiții de Vânzare la Distanță. Noile Termeni și Condiții de Vânzare la Distanță vor fi, atunci când va fi cazul, aduse la cunoștința clientului prin modificări on line și vor fi aplicabile numai vânzărilor realizate ulterior modificării.

Comenzile clienților din Uniunea Europeană, care nu sunt în România

Acesta este un site AVIVA COSMETICS în România și în limba română. Efectuăm livrări doar în România. Pentru a comanda este necesar să completați o adresă de livrare din România.

Documentele contractuale, precum și facturile sau comunicările contractuale cu Vânzătorul vor fi în limba română, iar vânzarea cumpărarea este supusă legii române.

Puteți contacta consilierele noastre la numărul de telefon 0754804679 sau la adresa de email contact@infinitumcosmetics.ro